レアル・マドリード
代表電話 +34 91 398 43 00
Fax +34 91 398 43 82
所在地：:
サンティアゴ・べルナベウ・スタジアム
Avenida Concha Espina, Nº 1 – Puerta 44
28036 Madrid
シウダー・レアル・マドリード
Camino Sintra s/n
28055 Madrid
会長事務局
メールアドレス: presidencia@corp.realmadrid.com
一般向けサービス事務局
お客様サービスセンターは、月曜から金曜は9時から21時、土日は9時から18時まで開いています
レアル・マドリードのカスタマーサービス回線: +34 91 121 00 90
メールアドレス: atencionpublico@corp.realmadrid.com
ソシオ会員向けサービス回線
電話番号 +34 91 344 54 45
会員番号と暗証番号でログインする必要があります。認証されると個人サービスにアクセスできます。
レアル・マドリード回線 +34 91 121 00 90
メールアドレス: oas@corp.realmadrid.com
ペーニャ部門
レアル・マドリードのペーニャ部門へ書面でペーニャを正式に設立する意向を示す必要があります
Fax +34 91 398 43 36
メールアドレス: oap@corp.realmadrid.com
プレス
電話番号 +34 91 398 43 00
ベルナベウツアー
電話番号 +34 91 398 43 70
メールアドレス: tour@corp.realmadrid.com
マドリディスタライン
電話番号 (マドリディスタ・プラミアムとマドリディスタ・ジュニア) +34 91 374 24 00
マドリディスタ・プラミアムとマドリディスタ・ジュニアのためのコールセンター
登録、リクエストや質問、問題の解決、個人データの変更、マドリディスタ・プレミアムまたはマドリディスタ・ジュニアに関係する利点についての情報など
一年を通して月曜から日曜、9時から21時（午後休憩なし）
マドリディスタ・プレミアムのメールアドレス: madridistas.premium@corp.realmadrid.com
マドリディスタ・ジュニアのメールアドレス:
madridistas.junior@corp.realmadrid.com
マドリディスタスのメールアドレス:
madridistas@corp.realmadrid.com
レアル・マドリード APP
メールアドレス: product@realmadrid.es
RM Play
メールアドレス: madridistas@corp.realmadrid.com
ソシオ向けサービス事務局
サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアム
Calle Segre Nº29 (acceso por Calle del Darro Nº32) - 28002 – Madrid
シウダー・レアル・マドリード
Avda. de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 - Madrid
営業時間: 月曜から金曜の9時から19時.
二つのオフィスで対応するには、新型コロナウイルス感染症による健康危機の枠組み内で適切な健康対策を確実に遵守することを目的とし、会員は事前予約をすることが不可欠となっています。
予約するには、会員の方はオンライン会員サービスオフィスにアクセスした上で「予約」ボタンをクリックし、利用可能なオプション内で希望の日時を予約することができます。予約が完了すると詳細を確認したり、変更やキャンセルが可能な確認メールが届きます。
平日開催の試合がある場合、サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアムのソシオサービスオフィス(OAS ESB) はキックオフの4時間前に閉まります。シウダー・レアル・マドリードのソシオサービスオフィス(OAS CRM)もキックオフの4時間前に閉まります。
チケット販売
VIPチケット販売: +34 91 398 43 77
オフィス営業時間 10時から14時、 16時から18時。
チケット販売についてよくある質問
公式チケット販売チャンネル
唯一の公式チケット販売チャンネルは www.realmadrid.com と www.entradas.com で、こちらでは男女サッカートップチーム、バスケットボール、さらにレアル・マドリード・カスティージャの試合のチケットを購入することができます。
クラブは非公式ルートで購入されたチケットによって発生する可能性のある事件や問題について一切の責任を負わず、対応することもありません。チケットは公式ルートでのみ購入すること重要性を再認識してください
イベントや試合について電話販売はいたしません
自分のチケットをどうダウンロードしたらいいですか？
チケットの入手方法は購入手続きの中でお知らせします。購入後、ダウンロード方法が記載されている確認メールをよくお読みいただくことが非常に重要です
重量事項:
購入を終える前に入力されたデータが全て正しいものかどうかを確認してください.
チケットの変更も払い戻しも受け付けていません
チケット販売のカレンダーはありますか？
サッカートップチーム（男女）とバスケットボールのグループ（年間シート所有のソシオ、年間シート無しのソシオ、マドリディスタ・プレミアム、一般）による一般定員チケットの発売についてはウェブサイトのセクションで報告されます・ www.realmadrid.com/es-ES/entradas.
レアル・マドリード・カスティージャの試合はレアル・マドリードのソシオのみの販売となります
チケット料金の割引はありますか？
サッカーとバスケットボールで異なる割引があります。ウェブサイト www.realmadrid.com/es-ES/entradas で公開される各大会および試合の情報で、各グループの表を通して価格が示されます。
ソシオまたはマドリディスタ・プレミアムとして購入したチケットは譲渡できますか？
いいえ。会員割引で購入したチケットは個人用であり譲渡不可で、スタジアム入場口で身分を証明するものの提示を求められます。
入場料を払う対象は何歳からですか？
Art 17 RD 203/2010. スポーツ会場にアクセスするすべての人はチケットまたは有効なアクセスチケットを携帯する必要性があります
確認なしに日付と時刻が表示されるのはなぜですか？
日時が確定せずに発売される試合もあります。この決定は運営団体（プロバスケットボールリーグ、UEFAチャンピオンズリーグ、リーガ・エンデサ、ユーロリーグ、RFEF）にて行われます。
日時はウェブサイト www.realmadrid.com/es-ES/entradas でご確認ください
支払い方法
チケットの支払いはクレジットカード、またはデビットカードで行うことができます
クレジットカードとデビットカードは3D SECUREプロトコルを備えた欧州PSD2指令に関連付ける必要があります
3D SECUREプロトコルを備えた欧州PSD2指令に関連付けられていないカードは支払いに使用できません
身体障害をお持ちの方
車椅子を使用する必要がある身体障害者の観戦は、車椅子を使用できる会場のエリアへアクセスする必要があります。有効なアクセス文書を持っていても、許可されたエリアからのものでない場合、施設へのアクセスが拒否される場合があります。
不明点がおありの場合、以下へご連絡ください
atencionpublico@corp.realmadrid.com
アクセス規制 （サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアム、アルフレド・ディ・ステファノ、Movistar Arena)
正式に購入する前の購入プロセスの最後に、各会場のアクセス規則を読むことが重要です。
避難の際に支障が出るベビーカーやスーツケースなどを持っての入場は禁止されています
オートバイのヘルメットを持っての入場は許されています。この場合、入場時に身分証明書類の提示が求められます。
重要事項: 以下の会場にはロッカーがありません。サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアム、アルフレド・ディ・ステファノ・スタジアム、Movistar Arena。
VIPエリア
電話番号 +34 91 398 43 77
Fax +34 91 398 43 78
メールアドレス: areavip@realmadrid.es
サッカー（テスト）
メールアドレス: pruebasfutbol@corp.realmadrid.com
ファンデーション
Avenida de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 Madrid.
オフィス営業時間: 月曜から木曜9時から18時、金曜9時から14時。
エリア:
代表番号 +34 91 453 29 00
社会/援助 correo.fundacion@corp.realmadrid.com
事務局: +34 91 453 29 02
レアル・マドリード・ファンデーション管理局: +34 91 453 29 11
国際協力部門 areainternacional.fundacion@corp.realmadrid.com
歴史遺産センター : patrimoniohistorico@corp.realmadrid.com
スポーツスクール: +34 91 4532900 / 91 4532905 escuelas.fundacion@corp.realmadrid.com
広報: comunicacion.fundacion@corp.realmadrid.com
イベント: eventos.fundacion@corp.realmadrid.com
協力パートナー: +34 91 453 29 00
エクスペリエンス・キャンプ: +34 91 277 59 88 correo.fundacion@corp.realmadrid.com
マドリディスタ・ボランティア・オフィス: +34 91 453 29 00. voluntariosfundacionrealmadrid@corp.realmadrid.com
コンプライアンスおよび倫理委員会: https://www.realmadrid.com/es-ES/fundacion/sistema-interno-informacion
レアル・マドリード大学スクール
電話番号 +34 902 55 01 51
ウェブサイト universidadeuropea.com
メールアドレス postgrado@uem.es
CANAL DE INFORMACIÓN
Canal de Información (Canal de Denuncias)