ما هي الخدمات التي تشتمل عليها الرسوم؟
بالإضافة إلى حضور المباراة المختارة، تشمل الأسعار خدمة الكاترينج في غرف الضيافة من 90 دقيقة قبل المباراة وحتى 30 دقيقة بعد انتهاء المباراة.

تتواجد غرفة الضيافة الخاصة بتذاكر VIP التي تم شراؤها للمباريات الفردية في فئات SILVER CLUB وMATCHDAY PREMIUM خارج الملعب. في هذه الحالات، يتم تقديم خدمة الكاترينج قبل ساعتين فقط من المباراة.

كيف وماذا تشمل خدمة الكاترينج؟
الخدمة هي نوع من البوفيه- كوكتيل. خلال الساعة الأولى قبل انطلاق المباراة تُقدّم أطباق خفيفة (مشروبات غازية، الجعة والمقبلات). خلال الاستراحة ما بين الشوطين، يتم تقديم القسم الأكبر من الوجبات مع أطباق ساخنة، فيما يتم تقديم الحلويات عقب انتهاء المباراة. كذلك، يتم توفير جميع أنواع المشروبات، بما فيها المشروبات الروحية.

دخول القاصرين إلى الملعب
لا يجوز للقاصرين الدخول إلى الملعب دون تذكرة (ولا تتمتع هذه إطلاقاً بأي حسم أو سعر خاص) أو دون أن يرافقهم شخص بالغ. عملاً بالقرار الملكي رقم 203/2010، في المادة 17، يجب على كل متفرج حمل تذكرة فردية خاصة به، وبالتالي فإنه يمنع منعاً باتاً الدخول إلى الملعب مع أطفال بدون تذكرة.

كيف يمكنني شراء التذاكر؟ حجز وشراء تذكرتك، يجب عليك الاتصال بـ VIP Area of Real Madrid مع ذكر:
المباراة وعدد التذاكر والمنطقة التي ترغب في حجزها. بالإضافة إلى ذلك:

في حال كانت بيانات الشركة من خارج الاتحاد الأوروبي، يجب عليك إرسال مستند يبين رقم الرخصة، الرقم الضريبي أو ما شابه.
سيرسل لك Área VIP del Real Madrid تأكيد الحجز عبر البريد الالكتروني مع وثيقة دفع ومع رقم حساب ومهلة محددة لدفع المبلغ لإنهاء عملية الشراء، يجب عليك سداد ثمن التذاكر عبر التحويل المصرفي. بمجرد الدفع، عليك إرسال إيصال مصرفي لتتمكن من الحصول على التعليمات بخصوص الحصول على التذاكر. عقب ذلك، ستتلقى بريداً الكترونياً مع الفاتورة الأصلية.
عقب سداد ثمن التذاكر، لن يتم قبول أي تغيير أو استرداد.

في حال كان الفرد الذي يجري عملية الشراء خارج حدود الاتحاد الأوروبي، يجب ان يرسل إلينا نسخة من جواز السفر.

سيرسل لك Área VIP del Real Madrid تأكيد الحجز عبر البريد الالكتروني مع رابط لسداد ثمن التذاكر باستخدام البطاقات البنكية. ستنتهي صلاحية الرابط في 24 ساعة. بعد اجراء الدفع ستتلقى تعليمات بكيفية الحصول على التذاكر.

بعد سداد رسوم التذاكر، لن يتم قبول أي تعديل أو الغاء.


هل يوجد قواعد خاصة باللباس؟
نوصي بعدم ارتداء سراويل البرمودا، السراويل القصيرة، القمصان بلا أكمام والأحذية المفتوحة. كذلك، نرجو تجنب دخول الملعب مع شارات أو أي أزياء خاصة بالفرق المنافسة.

ما هي المباريات التي يمكنني متابعتها؟
يتم إدراج المباريات المتاحة تباعاً مع تقدم عمر الموسم. لمعرفة ما هي المباريات التي يمكنك شراء تذاكرها اتصل بنا مباشرة هنا.

هل الجدول الزمني للمباريات عرضة للتغيير؟
بشكل عام، تقام مباريات الدوري الإسباني يوم الأحد. على الرغم من ذلك قد تقام أيضاً أيام السبت أو أي يوم آخر. يتم تحديد الجدول الزمني لمباريات الدوري قبل عشرة أيام تقريباً من كل مباراة.
بالنسبة للمباريات في دوري أبطال أوروبا، فهي تقام دائماً خلال الأسبوع، ولا يكون تاريخها أو موعدها قابلاً للتغير بعد الإعلان عنها.
كذلك تقام المباريات في بطولة كأس الملك خلال أيام الأسبوع، لكن مواعيدها قد تكون عرضة للتغيير.

لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

لماذا أجد على الانترنت تذاكراً لمباريات أخرى أو بأسعار مختلفة؟
إن الوسائل المباشرة الوحيدة لشراء التذاكر هي عبر ركن كبار الشخصيات Área VIP في ريال مدريد www.entradas.com. من جانب آخر، يسوق ركن كبار الشخصيات تذاكر لعدد كبير من وكلات السفر التي تقدّم بدورها حزم سياحية لعملائها، لكن ريال مدريد لا يتحمل، بأي حال من الأحوال، مسؤولية تلك الحزم. من جانب آخر، ولاسيما على الانترنت، هناك عدد كبير من مواقع القرصنة أو السوق السوداء التي تقدم تذاكر لا تملكها أصلاً. بإمكانك الاتصال بنا لأي استفسار حول أطراف ثالثة تقدم هذه التذاكر.

هل يمكنني شراء التذاكر العادية؟
يبيع Área VIP del Real Madrid منتجات VIP حصرًا بشكل مسبق. بإمكانك شراء التذاكر العادية من مكاتب التذاكر في الملعب قبل نحو 10 أيام من كل مباراة أو عبر www.entradas.com. لمزيد من المعلومات راجع www.realmadrid.com.

هل تحتاج إلى إجراء أي استشارة أخرى؟
إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر أو لديك أي أسئلة أو استفسارات يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على الرقم (+34 913984377) أو عبر البريد الإلكتروني areavip@realmadrid.es. كذلك، إذا تعرضت لأي حادث أو طارئ في يوم المباراة، فبإمكانك التوجه إلى مكتب كبار الشخصيات Area VIP، في البوابة 55 في الملعب (C/Padre Damián) ابتداء من ساعتين قبل بدء المباراة.